顧客服務承諾

2019年6月20日,在京港地鐵首線開通10周年之際,發布首份《顧客服務承諾》,設定2019年服務指標,包含“高水平的列車運行表現”、“穩定的設備設施可靠度”、“打造現代城市出行空間”以及“聆聽顧客聲音”四項承諾。推出便民的設施改造和貼心的服務舉措,讓乘客切身感受服務提升。同時,邀請廣大顧客監督,提供積極的建議,進一步提升京港地鐵的服務質量。

《顧客服務承諾》四項承諾

高水平的列車運行表現

高水平的列車運行表現

穩定的設備設施可靠度

穩定的設備設施可靠度

打造現代城市出行空間

打造現代城市出行空間

聆聽顧客聲音

聆聽顧客聲音

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